Rückerstattungen und Rücksendungen
Überblick
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf 100 % zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen nach Erhalt Ihres Produkts eine 30-tägige Rückgabefrist für eine Gutschrift an. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen weder eine vollständige Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Beschädigte Lieferungen
Wenn eines unserer Produkte bei der Ankunft beschädigt ist, machen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets mehrere Fotos von der Verpackung und den Artikeln und senden Sie die Fotos mit einer Beschreibung der Situation und des Schadens an unsere E-Mail-Adresse: shop@dentiphoto.com
Börsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an: shop@dentiphoto.com
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Persönliche Schutzausrüstung
- Geschenkkarten
- Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Artikel im Angebot oder mit Rabatt gekauft
- Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel können nicht erstattet werden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten und dieser erstattungsfähig ist, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir senden Ihnen Informationen zur Rücksendung des Pakets und Anweisungen zur Rücksendung des Pakets. Wenn Sie das Paket unter Verstoß gegen die Anweisungen oder auf eigene Faust verschickt haben, hat das Unternehmen das Recht, keine Rücksendung vorzunehmen, wenn es das Paket nicht erhält.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihr Antrag bearbeitet und Ihrem Dentiphoto-Konto automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben. Sie erhalten einen Gutschein über den Betrag Ihres Einkaufs.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: shop@dentiphoto.com
Sie sind für die Zahlung Ihrer Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne bis zum Eintreffen Ihres umgetauschten Produkts bei Ihnen variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurückschicken, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen.
Rückerstattungen für Online-Kurse. Digitale Produkte können nicht zurückgegeben werden.