Rimborsi e resi

Uso previsto dei prodotti

Tutti i prodotti presentati sul sito web di Dentiphoto sono destinati esclusivamente all'uso professionale odontoiatrico. Effettuando un ordine, il cliente conferma di acquistare i prodotti per attività professionali e non per uso personale o domestico.

1. Disposizioni generali

Ci impegniamo a offrire un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente. Tutti i prodotti Dentiphoto rientrano nella categoria delle attrezzature e degli accessori odontoiatrici e clinici professionali, soggetti a requisiti specifici di igiene, sicurezza e funzionamento. Offriamo un diritto di recesso di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, salvo il rispetto delle condizioni qui di seguito riportate.

2. Periodo di garanzia di rimborso

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, a condizione che siano soddisfatte tutte le condizioni della presente Politica.
La data di ricezione è confermata dal numero di tracciamento.

3. Resi per prodotti acquistati a prezzo pieno (senza sconti)

Se il prodotto è stato acquistato senza codici promozionali o sconti, è conforme alla qualità (senza difetti), si trova nella confezione originale non aperta e non è stato utilizzato, il cliente può restituirlo entro 30 giorni.

Condizioni per il rimborso:

• Il prodotto non è stato utilizzato;
• I sigilli di fabbrica e le pellicole protettive (se presenti) sono intatti;
• La confezione non è stata aperta né danneggiata;
• Tutte le etichette e le targhette sono conservate.

Risoluzione: in questo caso, emettiamo un rimborso completo sul metodo di pagamento del cliente.

4. Resi per prodotti acquistati con sconto (Saldi, Promozioni, Codici promozionali, Offerte speciali)

Per i prodotti acquistati:

• In saldo;
• Con un codice promozionale;
• Nell'ambito di un'offerta speciale;

si applicano le seguenti regole:

• NON è previsto un rimborso monetario per tali prodotti.

5. Reso in caso di danno durante la consegna o difetto di fabbrica

Questo è l'unico caso che garantisce un rimborso monetario completo.
Se entro 7 (sette) giorni dalla ricezione dell'ordine il cliente ci segnala il problema (fornendo prove fotografiche/video dell'apertura della confezione o del danno) e il difetto o il danno da trasporto viene confermato:

• Invieremo un prodotto sostitutivo gratuito (articolo nuovo).

Oppure, se la sostituzione non è possibile o non è conveniente per il cliente, emetteremo un RIMBORSO COMPLETO.

6. Articoli igienici e medici (confezione aperta)

In conformità alle normative sanitarie e di sicurezza, NON È POSSIBILE procedere al rimborso o alla sostituzione dei prodotti la cui confezione è stata aperta, anche entro il periodo di 30 giorni, se sono stati rimossi dalla loro confezione sterile.
(Ci si riferisce, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, a: specchi odontoiatrici, divaricatori, accessori intraorali, articoli monouso).

7. Se il pacco non è stato consegnato

In caso di mancata consegna, avviamo un'indagine ufficiale con il corriere. In base ai risultati dell'indagine, potrà essere offerto quanto segue:

• Una nuova spedizione;
• Un risarcimento sotto forma di credito nel negozio.

Il rimborso è possibile solo dopo la conferma ufficiale dello smarrimento della spedizione.

8. Ritardi nella consegna

La consegna internazionale può subire ritardi per cause indipendenti dalla volontà del negozio, tra cui:

• Sdoganamento;
• Operazioni dei corrieri locali;
• Periodi festivi;
• Condizioni meteorologiche.

I ritardi nella consegna non costituiscono motivo di rimborso.

9. Errori del cliente nell'effettuazione dell'ordine

Dentiphoto non è responsabile per:

• Indirizzo di consegna indicato in modo errato;
• Numero di telefono errato;
• Errori nel nome del destinatario;
• Scelta del prodotto o della configurazione errata.

Una volta che l'ordine è stato inviato per la lavorazione, non è possibile apportare modifiche o annullamenti.

10. Disposizioni finali

La presente Politica costituisce un'offerta pubblica e vincola entrambe le parti.