返金と返品

製品の使用目的

Dentiphotoウェブサイトに掲載されているすべての製品は、専門的な歯科用途にのみ使用することを目的としています。注文を行うことにより、お客様は、製品を個人または家庭で使用するためではなく、専門的な業務のために購入することを確認するものとします。

1. 一般規定

当社は、高水準のサービスとお客様の満足度の提供に努めています。Dentiphotoのすべての製品は、特別な衛生、安全、および使用上の要件が適用される、専門的な歯科用・臨床用機器および付属品に分類されます。当社では、以下に定める条件を遵守することを条件として、注文を受け取った時点から30日間の返品を受け付けています。

2. 返金期間

本ポリシーのすべての条件が満たされている場合、注文を受け取った日から30日間の返金保証を提供します。
受取日は追跡番号によって確認されます。

3. 定価で購入した製品（割引なし）の返品

製品がプロモーションコードや割引を使用せずに購入され、品質に問題がなく（欠陥がなく）、元の未開封の包装に入っており、使用されていない場合、お客様は30日以内に返品できます。

返金の条件：

• 製品が使用されていないこと。
• 工場出荷時の封印および保護フィルム（ある場合）が保たれていること。
• 包装が開封または破損されていないこと。
• すべてのタグおよびラベルが保たれていること。

対応：この場合、お客様のお支払い方法に全額返金します。

4. 割引価格で購入した製品（セール、キャンペーン、プロモーションコード、特別オファー）の返品

以下の方法で購入した製品には、次の規則が適用されます。

• セール価格で購入した製品。
• プロモーションコードを使用して購入した製品。
• 特別オファーの一環として購入した製品。

以下の規則が適用されます。

• このような製品の金銭による返金はできません。

5. 配送中の破損または製造上の欠陥がある場合の返品

これは、全額の金銭的返金が保証される唯一のケースです。
注文を受け取ってから7（7日）日以内に、お客様が問題を当社に通知し（開封時または破損の写真・動画による証拠を提出し）、欠陥または配送中の破損が確認された場合：

• 無償で交換品（新品）を発送します。

また、交換が不可能またはお客様にとって都合がよくない場合は、全額返金します。

6. 衛生用品および医療用品（包装開封済み）

衛生および安全に関する規則に従い、包装が開封され、無菌包装から取り出された製品については、30日以内であっても返金または交換はできません。
（これには、歯科用ミラー、開口器、口腔内用アクセサリー、使い捨て用品などが含まれますが、これらに限定されません。）

7. 荷物が配達されなかった場合

未配達の場合、当社は物流会社に正式な調査を依頼します。調査結果に基づき、以下の対応を提案する場合があります。

• 再発送。
• ストアクレジットによる補償。

返金は、荷物が紛失したことが正式に確認された場合にのみ可能です。

8. 配送の遅延

国際配送は、店舗の管理外の理由により遅延する場合があります。これには以下が含まれます。

• 通関手続き。
• 現地配送業者の業務。
• 休暇期間。
• 気象条件。

配送の遅延は返金の理由とはなりません。

9. 注文時のお客様による入力ミス

Dentiphotoは、以下について責任を負いません。

• 配送先住所の誤入力。
• 電話番号の誤入力。
• 受取人名の誤入力。
• 誤った製品または仕様の選択。

注文が処理に回された後は、変更およびキャンセルはできません。

10. 最終規定

本ポリシーは公開オファーであり、双方を拘束するものとします。