Reembolsos e Devoluções
Visão geral
Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra, por isso estamos oferecendo um período de devolução de 30 dias após o recebimento do produto, para crédito na loja. Se 30 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Entregas danificadas
Se um dos nossos produtos for danificado na chegada, dentro de 24 horas após o recebimento do pacote, tire várias fotos da embalagem e do(s) item(ns) e envie as fotos com uma descrição da situação e dos danos para o nosso e-mail: shop@dentiphoto.com
Trocas
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para: shop@dentiphoto.com
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Itens adicionais não retornáveis:
- Equipamento de Proteção Individual
- Cartões de presente
- Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por motivos que não são decorrentes de erro nosso.
- Item comprado em promoção ou com desconto
- Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você quiser devolver um item e ele for reembolsável, escreva para nós por e-mail. Enviaremos a você informações para devolver o pacote e instruções para devolvê-lo. Se você enviou o pacote violando as instruções ou você mesmo, a empresa tem o direito de não fazer uma devolução se não receber o pacote.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente à sua conta Dentiphoto. Você receberá um cupom no valor da sua compra.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua administradora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em: shop@dentiphoto.com
Você será responsável por pagar seus custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa.
Reembolsos de cursos online. Produtos digitais não podem ser devolvidos.