Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes! Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, políticas de envío y servicios. Si busca información sobre nuestra gama de accesorios para fotografía dental, opciones de envío o procesamiento de pedidos, tenemos lo que necesita.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos internacionales desde EE. UU., China, Europa y Australia mediante un servicio de seguimiento.
Enviamos nuestros productos a más de 100 países. Si su país no aparece en la lista al realizar su pedido, contáctenos .
¿Cual es el costo del envío?
Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo para pedidos superiores a $49. Para pedidos inferiores a $49, el costo de envío es de $7.90.
¿Cuáles son los impuestos y tasas en la aduana?
Si realiza un pedido desde países de la UE, se añadirán impuestos y tasas al precio de los productos. No es necesario pagar nada adicional. Si realiza un pedido desde Turquía, los impuestos y tasas ya están incluidos en el precio. Para otros países, podría tener que pagar impuestos si es necesario.
¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?
La fecha de envío se indica al realizar el pedido y el mismo plazo de entrega se indicará en la confirmación del pedido. La fecha de envío que aparece en el sitio web nunca será diferente a la que aparece en la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación, pero se espera que tu pedido llegue en un plazo de 7 a 12 días laborables. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden ser mayores en algunas ubicaciones.
- Los pedidos enviados a EE. UU. generalmente llegan dentro de 7 a 12 días hábiles a partir de la fecha de envío.
- Los pedidos enviados a Canadá, Europa, Australia y Nueva Zelanda generalmente llegan dentro de 7 a 14 días hábiles a partir de la fecha de envío.
- Los pedidos enviados a otros destinos en todo el mundo pueden demorar hasta 15 días hábiles a partir de la fecha de envío.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Una vez verificado su pago, tomará entre 1 y 2 días procesar y enviar su pedido, excluyendo fines de semana y feriados.
¿Qué debo hacer si mi artículo estaba dañado o defectuoso al momento de la entrega?
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, notifíquenoslo a shop@dentiphoto.com en un plazo de 3 días desde la recepción del paquete. Adjunte fotos del problema y del paquete, con la etiqueta de envío claramente visible.
¿Puedo rastrear mi pedido?
La mayoría de nuestros pedidos son rastreables y recibirá un número de seguimiento en su correo electrónico de envío. Puede rastrear su paquete en la página " Seguimiento del pedido ".
¿Tienes alguna pregunta?
Si no encuentra la respuesta a su pregunta, no dude en contactarnos completando el formulario. Nuestro equipo de atención al cliente le responderá en 24 horas para ayudarle con su consulta. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que tenga una experiencia fluida con Dentiphoto.