FAQ
Bienvenue sur notre page de FAQ ! Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, nos politiques d’expédition et nos services. Que vous recherchiez des informations sur notre gamme d’accessoires de photographie dentaire, nos options d’expédition ou le traitement des commandes, nous avons ce qu’il vous faut.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions à l’international depuis les États-Unis, la Chine, l’Europe et l’Australie, avec un service de suivi.
Nous expédions nos produits vers plus de 100 pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste lors de la commande, veuillez nous contacter.
Quel est le coût de la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 50 $. Pour les commandes de moins de 50 $, les frais de livraison s’élèvent à 7,90 $.
Quels sont les taxes et frais de douane ?
Si vous commandez depuis des pays de l’UE, les taxes et les frais seront ajoutés au prix des marchandises. Vous n’aurez rien à payer en supplément. Si vous commandez depuis la Turquie, les taxes et les frais sont déjà inclus dans le prix. Pour les autres pays, vous devrez peut-être payer des taxes si nécessaire.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?
Le jour d’expédition est indiqué lors du passage de votre commande, et le même délai de livraison figurera également sur la confirmation de commande. Le jour d’expédition indiqué sur le site ne sera jamais différent de celui mentionné sur la confirmation de commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence, mais votre commande devrait vous parvenir sous 8 à 20 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pour certaines destinations.
- Les commandes expédiées aux États-Unis arrivent généralement sous 7 à 14 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
- Les commandes expédiées au Canada, en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande arrivent généralement sous 8 à 10 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
- Les commandes expédiées vers d’autres destinations dans le monde peuvent prendre jusqu’à 20 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Après vérification de votre paiement, le traitement et l’expédition de votre commande prennent 1 à 2 jours, hors week-ends et jours fériés.
Que dois-je faire si mon article a été endommagé ou s’il était défectueux à la livraison ?
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer à l’adresse support@dentiphoto.com dans les 2 jours suivant la réception du colis. Veuillez joindre des photos du problème ainsi que de votre colis, avec une vue claire de l’étiquette d’expédition.
Puis-je suivre ma commande ?
La plupart de nos commandes peuvent être suivies, et vous recevrez un numéro de suivi dans votre e-mail d’expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur la page « Suivre la commande ».
Avez-vous des questions ?
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Notre équipe du service client vous répondra dans les 24 heures pour vous aider. Nous sommes là pour vous accompagner et vous garantir une expérience fluide avec Dentiphoto.